Вопросы и ответы

1. Как заказать грузоперевозки. Требуется ли предоплата?

Заказ Газели осуществляется через диспетчера нашей компании по указанным в контактах телефонам. Чтобы заказать грузоперевозку, не нужно приезжать в наш офис - мы экономим Ваше время. От Вас требуется всего лишь телефонный звонок. Диспетчер примет Ваш заказ и передаст его водителю. Водитель Вам перезвонит и Вы непосредственно с ним сможете обсудить все интересующие Вас организационные вопросы. Наша компания работает без предоплат.

2. С какого момента идет отсчет времени заказа?

Время заказа начинает отсчёт с момента подачи автотранспорта на указанный адрес и в указанное Вами время. Если же Вы, по каким то либо причинам, не успеваете прибыть на обговоренное с водителем время и место вовремя, то время заказа всё равно начинается с обусловленного ранее с водителем часа. Если же, по каким то либо причинам, водитель не успевает прибыть на обусловленное ранее с Вами время и место, то отсчёт времени заказа начинается с его фактического прибытия на адрес. Если же водитель прибыл на обусловленное ранее с Вами место раньше обусловленного часа и Вас это устраивает, то отсчёт времени заказа начинается с фактического момента погрузки автотранспорта.

3. В какой момент заказ считается выполненым?

Заказ считается выполненым в полном объёме после освобождения автотранспорта от груза и полного расчёта Вами с водителем за предоставленные Вам услуги по грузоперевозке.

4. Как оплатить заказ?

Оплата за предоставленные услуги по грузоперевозке производится только наличными деньгами в конце заказа за фактическое время работы машины. Расчет производится с водителем.

5. Почему мы просим наших клиентов заказывать грузоперевозки только через диспетчера, а не звонить при повторном заказе водителю напрямую?

Заказывая грузоперевозки через диспетчера, Вы гарантировано можете получить услугу строго в соответствии с нашими расценками. При возникновении спорных ситуаций, диспетчер всегда разрешит ситуацию в пользу клиента. Водители же могут самовольно завысить цену. А если вдруг сломалась машина, диспетчер направит другую, и это не отразится на стоимости заказа.

6. Формулы грузоперевозки на Газели. "2 + 1" или "4 + 1".

Это минимальное время заказа автотранспорта в нашей компании, за которое Вы непосредственно будете оплачивать стоимость заказа. Даже если автомашина не будет задействована в полно объёме этих формул. Хотим обратить Ваше внимание на то, что " +1 " -это подача автотранспорта, а не час времени на погрузку или разгрузку автомашины.

7. Нужно ли дополнительно платить за подачу автотранспорта?

Подача Газели включена в стоимость минимального заказа и платить отдельно за нее не надо.

8. Может ли водитель помочь с погрузкой и выгрузкой?

Да, может. Его помощь оплачивается дополнительно по договоренности, это также нужно фиксировать в заказе заранее.

9. Как рассчитать стоимость заказа?

Например, Вам надо перевести груз на Газели по Москве без заезда за третье транспортное кольцо. Для Газели минимальная стоимость заказа "4+1"- это 2000 рублей. Если Вы уложитесь в 4 часа, стоимость заказа будет составлять - 2000 рублей, если нет, то стоимость каждого последующего часа 400 рублей.

Например, Газель (без заезда за третье кольцо) будет занята 4 часа. В этом случае стоимость заказа будет равна 2000 рублей (это минимальный заказ "4+1" и плюс дополнительные 4 часа работы). Если Вам при этом необходимо выехать за МКАД (неважно в каком направлении). В этом случае к указанной выше сумме еще добавляется сумма за пройденный автомашиной километраж. Километраж суммируется в обе стороны. То есть, если Вы проехали 35 километров, то пробег за который Вам предстоит заплатить составит 70 км. Соответственно стоимость Вашего заказа составит 2000 рублей (это минимальный заказ "4+1" и плюс дополнительные 4 часа работы) + 840 рублей (это 70 км умножить на 12 рублей, где 12 рублей стоимость одного км пробега автомашины). Итого сумма Вашего заказа составит 2 840 рублей.

10. Есть ли у нас услуга экспедирования и сколько она стоит?

Да, есть. Стоимость экспедирования груза приравнивается к дополнительной стоимости одного часа заказанного автотранспорта. Например, для Газели это дополнительно от 400 рублей к стоимости Вашего заказа, а для трехтонника - от 500 рублей. Обратите внимание, это сумма прибавляется не к каждому часу, а к общей сумме заказа.

11. За какое время у Вас нужно заказывать грузоперевозку?

Газели и трехтонники можно заказывать за день. Грузоперевозки можно также заказать и в текущий день. Подача машины возможна и в течении часа.